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General

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Pedidos

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO, son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta.
Usted garantiza que la información que proporcione a IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO en la solicitud o pedido es exacta y completa. IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO no está obligada a aceptar un pedido. IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones.
Solo se aceptarán órdenes superiores a $60.000, debido que es el monte mínimo para soportar todos los costos relacionados con el comercio electrónico.
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El pago debe ser realizado a través del sistema de pasarela de pago y sólo después de la validación del mismo, su compra será despachada
Registrarse en la página de www.iducol.com es gratis. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder, los gastos de envío y entrega de la compra pactada, la cual conocerá en el momento de facturar su pedido.
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El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.
Cada factura emitida por IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente a su ejecutivo comercial asignado.
El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.
La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nosotros para resolver dicho inconveniente. Se podrán comunicar con nosotros a través de los siguientes canales: Llamando al teléfono 661 8435 EXT 140 en Cali, al número celular 316 697 7204 o enviando un correo electrónico info@iducol.com

Ofertas

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al consumidor.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO tales como visita de asesores comerciales, venta telefónica, catálogos u otros que pudieran existir.

Envíos

Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio www.iducol.com, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega explicadas a continuación.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, y se respetarán las condiciones de entrega de la transportadora aliada para tal fin. Dependemos de la disponibilidad de las transportadoras para despachar a nivel nacional. Solo se despachará a lugares que tenga cobertura con las trasportadoras.
Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente le notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de realizada su compra.

Cargos por envíos e impuestos

IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO S.A, con el ánimo de brindar a toda la comunidad odontológica productos de la más alta calidad, y el mejor servicio, les brinda a sus clientes Envíos Gratis solo para la ciudad de Cali, por compras superiores a $ 100.000 antes de IVA en su portal e-Commerce. En caso de que la compra sea inferior a este valor, el cliente es el que debe asumir el costo del envío, que, para mayor facilidad, será un valor único de $20.000.
IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO S.A tendrá el poder de cambiar esta política de envío en cualquier momento, y será encargado de difundir el cambio de información por nuestros distintos canales de comunicación.
El Usuario o Comprador será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualquier otro impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, los cuales ya se encuentran incluidos en los precios anunciados para la venta en este sitio web.

Tiempos de Despacho y Entrega

Los pedidos, una vez confirmado el pago, serán despachados en un término de 24 a 48 horas. El tiempo de entrega vara dependiendo de la ubicación del pedido. El pedido será entregado en un periodo de entre 1 a 5 días hábiles en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Pereira, Pasto y Bucaramanga, y entre 3 a 8 días al resto del país. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO S.A, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO S.A no se compromete a entregar en una hora específica.

Importante

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, IMPORTACIONES DENTAL S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución. El cliente estará en la obligación de contactarse con IMPORTACIONES DENTAL S.A. en un término máximo de tres (3) días hábiles para solucionar el recibo del pedido, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente.

Productos

Como distribuidores, entregamos a usted la mejor calidad que nuestros aliados nos permiten.
Las fechas de vencimiento de los productos, corresponderán a las que la ley determina y no son asignadas por nuestra empresa, por tal razón los reclamos sobre las mismas, se deben asumir con las casas productoras.
El mal uso del producto por parte del comprador, no es causal para el cambio del mismo por la empresa IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO.
El comprador debe asegurarse de que está comprando el producto que necesita para no dar lugar a devoluciones
Para la compra de equipos se debe acordar directamente con IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO la instalación y el servicio posventa.

Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un daño desde fabricación o un error en el despacho.
En tal caso, los costos de devolución serán cubiertas por IMPORTACIONES DENTAL UNIVERSITARIO.
Para ser aceptada la devolución por mal despacho, el producto tiene que llegar en perfecto estado.
Las devoluciones serán tramitadas desde nuestra oficina principal en Cali.
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Sobre imprevistos

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